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Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP)
De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la "LFPDPPP"), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), se emite el presente Aviso de Privacidad.
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
Razón social: Salterra Glamping S.A. de C.V.
Domicilio: Carlo Coccioli 7, C.P. 76774, Tequisquiapan, Querétaro, México.
Correo electrónico para asuntos de privacidad: privacidad@salterraglamping.com
Teléfono: +52 442 169 3408
En lo sucesivo, nos referiremos al responsable como "Salterra Glamping" o "el Responsable", y a la persona titular de los datos personales como "el Titular" o "usted".
Salterra Glamping recaba únicamente los datos personales estrictamente necesarios para las finalidades descritas en este Aviso. Los datos pueden incluir, dependiendo del tipo de relación con el Titular:
De manera excepcional y solo cuando sea estrictamente necesario para prestar el servicio contratado, Salterra Glamping podrá recabar datos personales considerados sensibles por la LFPDPPP, tales como:
El tratamiento de datos sensibles requiere consentimiento expreso por escrito del Titular, salvo las excepciones previstas en la LFPDPPP.
Salterra Glamping opera como destino para mayores de 18 años. No obstante, en eventos privados (bodas, reuniones familiares, retiros) podrán acompañar menores a partir de cuatro años bajo responsabilidad exclusiva de sus padres o tutores. En estos casos, los datos del menor (nombre y edad para fines de registro) son aportados por el padre, madre o tutor legal, quien declara contar con la patria potestad o tutela y consentir el tratamiento limitado de dichos datos para las finalidades estrictamente operativas del servicio.
Salterra Glamping obtiene los datos personales del Titular a través de las siguientes vías:
El Titular puede oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades secundarias mediante:
El tratamiento de los datos personales se realiza con fundamento en:
Salterra Glamping podrá transferir los datos personales del Titular a las siguientes categorías de terceros, sin requerir consentimiento adicional cuando dichas transferencias se enmarquen en los supuestos previstos por la LFPDPPP:
| Tercero / Categoría | Finalidad de la transferencia |
|---|---|
| Plataformas de reserva (OTAs): Booking.com, Expedia, Airbnb, Hotels.com, Trip.com, entre otras | Confirmación y gestión de reservas |
| Procesadores de pago: Stripe, Mercado Pago, conciliadores bancarios | Procesamiento de cobros y devoluciones |
| Motor de reservas direct-book.com | Operación del sistema de reservas directas |
| Proveedores de marketing por correo electrónico (ej. Brevo, Mailchimp, HubSpot) | Envío de comunicaciones operativas y comerciales |
| Proveedores de servicios contables, fiscales y legales | Cumplimiento de obligaciones regulatorias |
| Autoridades competentes (SAT, INAI, autoridades de protección civil, ministeriales y judiciales) | Cumplimiento de obligaciones legales y atención a requerimientos formales |
| Empresas filiales, controladoras o que formen parte del grupo económico | Operación interna del grupo |
Salterra Glamping no comercializa, vende, renta ni cede los datos personales del Titular a terceros con fines distintos a los descritos en este Aviso. Toda transferencia se realiza bajo acuerdos contractuales que obligan al receptor a mantener la confidencialidad y aplicar medidas de seguridad equivalentes.
El Titular tiene en todo momento los siguientes derechos sobre sus datos personales:
Acceso
Conocer qué datos personales se tienen, para qué se utilizan y las condiciones del uso.
Rectificación
Solicitar la corrección de datos cuando sean inexactos o incompletos.
Cancelación
Solicitar la eliminación de los datos cuando no se requieran para alguna finalidad legítima.
Oposición
Oponerse al uso de los datos para finalidades específicas, particularmente las secundarias.
Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, el Titular debe enviar una solicitud al correo electrónico privacidad@salterraglamping.com con la siguiente información:
Salterra Glamping comunicará al Titular, en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la fecha de recepción de la solicitud, la determinación adoptada. Si la solicitud es procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Los plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando lo justifiquen las circunstancias del caso.
El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito. Solo se podrán cobrar los costos justificados de envío, reproducción en copias u otros formatos.
Si el Titular considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado, podrá interponer una denuncia o queja ante el INAI. Para mayor información, visite www.inai.org.mx.
El Titular puede revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Para ello, deberá seguir el mismo procedimiento descrito en la sección 8. Cabe señalar que, en algunos casos, la revocación del consentimiento podría implicar la imposibilidad de seguir prestando los servicios contratados, o bien, podría existir alguna obligación legal que requiera continuar tratando ciertos datos.
El Titular puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales solicitando su inclusión en el listado interno de exclusiones de Salterra Glamping. Para ello, deberá enviar una solicitud al correo electrónico de privacidad.
Adicionalmente, el Titular puede inscribirse en el Registro Público de Consumidores (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para limitar las llamadas y mensajes con fines mercadotécnicos o publicitarios: www.repep.profeco.gob.mx.
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Salterra Glamping se reserva el derecho de modificar, actualizar o ampliar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será informado mediante alguno de los siguientes medios:
Al proporcionar voluntariamente sus datos personales a Salterra Glamping a través de cualquiera de los medios descritos en este Aviso, el Titular reconoce haber leído y comprendido el contenido del presente Aviso de Privacidad y manifiesta su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales conforme a lo aquí descrito.
Fecha de emisión: [Pendiente]
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Las multas del INAI por incumplimiento de la LFPDPPP pueden ir de 100 a 320,000 días de salario mínimo (entre ~25 mil y ~80 millones de pesos), dependiendo de la gravedad. La mayoría de las quejas se generan por:
Cumplir con lo descrito en este documento te protege ante todos estos supuestos. La inversión de tiempo y dinero en hacerlo bien una vez es marginal comparada con el riesgo financiero y reputacional de una sanción.
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